Política de envío
ORIGEN DE ENVÍO Y RETIRO PRESENCIAL
Todos los pedidos se despachan desde nuestra bodega central ubicada en Itagüí, Antioquia, Colombia (Carrera 49 # 46A-11), a través de las transportadoras Envia, Colvanes e Interrapidísimo, según destino y peso del pedido.
Los tiempos de entrega y costos se rigen por las condiciones descritas más abajo en esta misma política.
Retiro presencial sin costo: si prefieres recoger tu compra en tienda, tenemos seis puntos de venta habilitados en el área metropolitana de Medellín:
- Turbo La América
- Turbo Belén
- Turbo Itagüí
- Turbo Guayabal
- Turbo Bayadera
- Turbo Torres (Bombona)
Para coordinar retiro presencial, selecciona la opción "Recoger en tienda" al finalizar la compra o escríbenos al WhatsApp 316 699 6734 antes de despachar. Recibirás un mensaje cuando tu pedido esté disponible para retiro.
CONDICIONES DE ENVIO
El comprador durante su compra es responsable de la veracidad de la información ingresada, cualquier error o imprecisión en relación a su dirección o nomenclatura es únicamente su responsabilidad, ALMACENES TURBO ACCESORIOS S.A.S se exonera de cualquier reclamación por este evento. Cualquier gasto adicional de fletes o cualquier otro gasto generado por un error en los datos ingresados, es responsabilidad del cliente.
El producto podrá ser entregado a cualquier mayor de edad o en la portería que esté en la dirección suministrada en el momento de la compra. Se entiende que cualquier persona (mayor de edad) que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega está autorizado para recibir el producto. ALMACENES TURBO ACCESORIOS S.A.S queda exonerado e cualquier responsabilidad en la entrega siempre y cuando la entrega se realice en la dirección que registrada en el momento de la compra. Recuerda que las entregas no tienen una hora estipulada, por tal motivo asegúrate de que haya alguien para recibir el pedido en la dirección que nos proporcionaste. Si trabajas podemos enviarte tu compra a tu dirección de trabajo. La empresa transportadora hará máximo (2) intentos de entrega, de no poder efectuar la entrega procederemos a regresar los productos a nuestra bodega y procederemos a devolver el dinero pagado, restando todos los valores del flete incurridos en el despacho, el del envió inicial al igual que el de devolución a nuestra bodega.
Si en el momento de la entrega, el empaque, tiene señas de daños o rupturas debes decirle al transportador para que el anote esta observación en la guía o debes llamarnos inmediatamente a servicio al cliente para reportarnos el problema, 316 699 6734 (horario lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 p.m.) o través del chat de nuestra página web (horario lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 p.m.) o por medio de un correo electrónico a online@turboaccesorios.com
Los tiempos de entrega empiezan a contar 1 día después de la confirmación del pago. Para pagos contra entrega los tiempos empiezan a contar cuando recibas tu correo de confirmación del pedido que será inmediatamente después de finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estipulados por el transportador que empleamos, por tal motivo no existen fechas límite de entrega, en ocasiones se presentan novedades que atrasaran la entrega del bien, pero te garantizamos que el plazo no será mayor a 30 días hábiles, tiempo que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega. Si un pedido tarda demasiado en ser entregado no hay compensación de ninguna índole.
ALMACENES TURBO ACCESORIOS SAS podrá negarse a aceptar pedidos o realizar entregas que estén por fuera del área de cobertura.
COSTOS DEL ENVIO
Como valor agregado nuestros envíos son gratis a partir de compras mayores a $600.000 pesos. En el evento de cualquier devolución del producto ya sea por cambio, garantía o derecho de retracto todos los valores que se generen por fletes son por cuenta del cliente y debes pagarlo directamente a la transportadora. Nosotros solo cubrimos el envió inicial del producto. Si el producto es devuelto por derecho de retracto se cobrará al cliente el envío que inicialmente se generó por el envío del producto.
POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Más información aquí.
FACTURA
La factura será enviada al cliente junto con el producto adquirido. Recuerda guardarla para cualquier reclamo o garantía. De perderla por favor comunícate con nuestra área de servicio al cliente para que te la enviemos nuevamente por correo electrónico.
COMUNICACIÓN
El usuario acepta que al ingresar sus datos se le enviará material publicitario a su correo físico y/o virtual.
RESPONSAIBLIDAD LIMITADA
ALMACENES TURBO ACCESORIOS S.A.S. no asume responsabilidad alguna por cualquier problema o daño derivado del uso de su página web, perdidas de información, errores, virus u otros componentes peligrosos, perdida de información, oportunidades de negocio pérdidas o cualquier otro daño que pueda derivar del uso de esta. ALMACENES TURBO ACCESORIOS S.A.S. no asume responsabilidad por problemas de conexión, interrupciones en el servicio o problemas técnicos. Cualquier valor que pueda resultar del uso de nuestro sitio web será asumido única y exclusivamente por el cliente.
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PUBLICIDAD Y VINCULOS
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ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente declara y sostiene: Que los recursos para sus compras provienen de una actividad o negocio licito. Que no administran dineros que desconocen su origen. Que los dineros no fueron obtenidos en virtud de alguna conducta que este consagrada en la legislación colombiana como falta constitutiva de infracción penal. Que nunca ha permitido que otras personas utilicen sus tarjetas o sus cuentas de crédito o débito para manejar dineros de los cuales desconozcan su origen. El cliente acepta a eximir a ALMACENES TURBO ACCESORIOS S.A.S y se hace responsable de cualquier responsabilidad por la información incorrecta o falsa que hubiese suministrado en este sitio web.
LEY APLICABLE
La legislación colombiana aplica a el contenido de esta página web. Cualquier controversia será resuelta por autoridades judiciales Colombianas y los mecanismos de resolución de conflicto como la conciliación de los tribunales del Municipio de Medellín (Colombia). El cliente y ALMACENES TURBO ACCESORIOS S.A.S., renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Información legal
Almacenes Turbo Accesorios S.A.S.
NIT 900.705.286
Carrera 49 # 46A-11, Itagüí (Antioquia), Colombia
Teléfono fijo: 604 281 0460 |
WhatsApp: 316 699 6734
Atención al cliente: online@turboaccesorios.com
